سياسة الخصوصية

نجمع، حسب استعمالك، الأنواع التالية:

• بيانات المتجر (من شوبيفاي): المنتجات، المخزون، المواقع، والطلبات — نجلبها عبر الصلاحيات التي توافق عليها وقت الربط.
• بيانات العملاء: اسم الزبون، رقم الهاتف، الولاية/البلدية، والعنوان — ضرورية لتأكيد الطلب والتوصيل.
• بيانات الحساب: اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، والدور (مدير/عضو/مؤكّد).
• بيانات قنوات Meta (اختياري): إذا ربطت صفحاتك أو إنستغرام أو واتساب — راجع القسم 3.
• بيانات الإعلانات (اختياري): إحصائيات حسابك الإعلاني إذا ربطت Meta أو TikTok.

• إدارة الطلبات، المخزون، التأكيد، والتوصيل.
• مزامنة المخزون والطلبات مع متجرك على شوبيفاي.
• إرسال الطلبات إلى شركات التوصيل لتصل إلى الزبون.
• التحليل والتقارير لمساعدتك على إدارة نشاطك.
• التواصل معك حول حسابك واشتراكك.

لا نستعمل بياناتك في الإعلان، ولا نبيعها لأي طرف.

يمكنك ربط صفحاتك على فيسبوك، وحساب إنستغرام المهني، ورقم واتساب بزنس الخاص بك. لا نصل إلى أي شيء قبل موافقتك من نافذة Meta نفسها، وأنت من تختار الصفحات والحسابات التي تدخل.

عند الربط، وللحسابات التي اخترتها فقط، نصل إلى:

• بيانات الصفحة/الحساب: الاسم والمعرّف — لتسمية الربط وتوجيه الرسائل الواردة إلى صاحبها.
• المحادثات: الرسائل التي يرسلها إليك الناس على ماسنجر وإنستغرام وواتساب، بمرفقاتها، مع معرّف المرسل واسمه الظاهر — لتقرأها وتردّ عليها من صندوق واحد.
• التعليقات: تعليقات منشوراتك وإعلاناتك — لتردّ علنًا أو تحوّل الحديث إلى رسالة خاصّة.
• توكنات الوصول: تمنحها Meta وقت الربط، نخزّنها مشفّرة، ونستعملها فقط للأفعال المذكورة أعلاه بالنيابة عنك.
• إحصائيات الإعلانات: مصاريف ونتائج حملاتك، نعرضها إلى جانب الطلبات التي جلبتها كل حملة.

ما نلتزم به:

• نستعمل هذه البيانات فقط لتقديم الميزات التي ربطتها من أجلها.
• لا نبيعها، ولا نؤجّرها، ولا نعطيها لوسطاء بيانات، ولا نبني بها ملفّات إعلانية ولا نستهدف بها.
• نردّ على من راسلك هو أوّلًا. ولا نراسل أحدًا من تلقاء أنفسنا، إلا عبر قوالب واتساب معتمَدة من Meta.
• يمكنك الفصل متى شئت — الفصل يحذف التوكن ويقطع وصولنا في الحال.
• لا نحتفظ بها أكثر من مدّة نشاط حسابك، ونحذفها بطلب منك — راجع صفحة حذف البيانات.

نشارك الحدّ الأدنى الضروري مع مزوّدين يشغّلون المنصّة:

• شركات التوصيل (مثل ZR Express): اسم/هاتف/عنوان الزبون + تفاصيل الطلب، لإيصال الطرد.
• الاستضافة وقاعدة البيانات (Vercel، Neon): تخزين وتشغيل المنصّة.
• البريد الإلكتروني (Resend): إرسال دعوات ورسائل الحساب.
• شوبيفاي: للمزامنة والفوترة عند الاشتراك عبر شوبيفاي.
• الدفع (Chargily): دفع الاشتراك.
• مزوّدو الذكاء الاصطناعي (Anthropic، وfal.ai للصور والفيديو): عند تفعيل ميزة ذكاء اصطناعي، يُرسَل النصّ المعني — وقد يكون رسالة زبون يُحضَّر لها ردّ — إلى المزوّد لإنتاج الردّ أو الصورة. هؤلاء يعملون وفق تعليماتنا ولا يستعملون المحتوى في تدريب نماذجهم.

هؤلاء المزوّدون ملزمون بحماية البيانات واستعمالها فقط لتقديم خدمتهم لنا.

نحترم حقوق الخصوصية بما فيها GDPR. يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو حذفها. أمّا بيانات العملاء، فندعم webhooks الرسمية الخاصة بشوبيفاي:

• طلب بيانات زبون (customers/data_request): نوفّر البيانات المخزّنة عن الزبون.
• حذف بيانات زبون (customers/redact): نُخفي البيانات الشخصية للزبون المعني.
• حذف بيانات المتجر (shop/redact): بعد إلغاء التثبيت، نحذف الربط ونُخفي البيانات الشخصية للمتجر.

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا. وعند إلغاء تثبيت التطبيق من متجرك، نستقبل طلب shop/redact من شوبيفاي ونحذف الربط ونُخفي البيانات الشخصية خلال المدّة القانونية.

نحمي بياناتك عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وتشفير الأسرار الحسّاسة (مثل مفاتيح الوصول) عند التخزين، والتحقق من صحّة كل إشعار قادم من شوبيفاي (HMAC). ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن 100%، ونعمل باستمرار على تحسين الحماية.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وأي تغيير مهمّ نبلّغك به، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.

مالك المنصّة (الاسم القانوني للنشاط): Oussama Ramdani (اسامة رمضاني) — Place Andalous, Ghardaia 47000, Algeria.

لديك سؤال حول الخصوصية أو تريد ممارسة حقوقك؟ راسلنا عبر واتساب: 0660 87 55 11