سياسة الخصوصية

نجمع، حسب استعمالك، الأنواع التالية:

• بيانات المتجر (من شوبيفاي): المنتجات، المخزون، المواقع، والطلبات — نجلبها عبر الصلاحيات التي توافق عليها وقت الربط.
• بيانات العملاء: اسم الزبون، رقم الهاتف، الولاية/البلدية، والعنوان — ضرورية لتأكيد الطلب والتوصيل.
• بيانات الحساب: اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، والدور (مدير/عضو/مؤكّد).
• بيانات قنوات Meta (اختياري): إذا ربطت صفحاتك أو إنستغرام أو واتساب — راجع القسم 3.
• بيانات الإعلانات (اختياري): إحصائيات حسابك الإعلاني إذا ربطت Meta أو TikTok.

• إدارة الطلبات، المخزون، التأكيد، والتوصيل.
• مزامنة المخزون والطلبات مع متجرك على شوبيفاي.
• إرسال الطلبات إلى شركات التوصيل لتصل إلى الزبون.
• التحليل والتقارير لمساعدتك على إدارة نشاطك.
• التواصل معك حول حسابك واشتراكك.

لا نستعمل بياناتك في الإعلان، ولا نبيعها لأي طرف.

يمكنك ربط صفحاتك على فيسبوك، وحساب إنستغرام المهني، ورقم واتساب بزنس الخاص بك. لا نصل إلى أي شيء قبل موافقتك من نافذة Meta نفسها، وأنت من تختار الصفحات والحسابات التي تدخل.

عند الربط، وللحسابات التي اخترتها فقط، نصل إلى:

• بيانات الصفحة/الحساب: الاسم والمعرّف — لتسمية الربط وتوجيه الرسائل الواردة إلى صاحبها.
• المحادثات: الرسائل التي يرسلها إليك الناس على ماسنجر وإنستغرام وواتساب، بمرفقاتها، مع معرّف المرسل واسمه الظاهر — لتقرأها وتردّ عليها من صندوق واحد.
• التعليقات: تعليقات منشوراتك وإعلاناتك — لتردّ علنًا أو تحوّل الحديث إلى رسالة خاصّة.
• توكنات الوصول: تمنحها Meta وقت الربط، نخزّنها مشفّرة، ونستعملها فقط للأفعال المذكورة أعلاه بالنيابة عنك.
• إحصائيات الإعلانات: مصاريف ونتائج حملاتك، نعرضها إلى جانب الطلبات التي جلبتها كل حملة.

ما نلتزم به:

• نستعمل هذه البيانات فقط لتقديم الميزات التي ربطتها من أجلها.
• لا نبيعها، ولا نؤجّرها، ولا نعطيها لوسطاء بيانات، ولا نبني بها ملفّات إعلانية ولا نستهدف بها.
• نردّ على من راسلك هو أوّلًا. ولا نراسل أحدًا من تلقاء أنفسنا، إلا عبر قوالب واتساب معتمَدة من Meta.
• يمكنك الفصل متى شئت — الفصل يحذف التوكن ويقطع وصولنا في الحال.
• لا نحتفظ بها أكثر من مدّة نشاط حسابك، ونحذفها بطلب منك — راجع صفحة حذف البيانات.

يستعمل HomiFlow خدمات YouTube API ليرفع التاجر فيديوهاته ويجدولها على قناته هو في يوتيوب. بربط قناتك توافق على الالتزام بـ شروط خدمة يوتيوب، وتعامُل غوغل مع بياناتك مشروح في سياسة خصوصيّة غوغل.

لا نصل إلى أيّ شيء قبل أن يوافق التاجر في نافذة موافقة غوغل نفسها ويختار القناة. بعد الربط نصل فقط إلى:

• بيانات القناة: الاسم والمعرّف والصورة، لتسمية الربط.
• قوائم التشغيل: أسماؤها، ليختار التاجر أين يضع الفيديو.
• الفيديوهات التي يرفعها التاجر من HomiFlow: يرسل متصفّح التاجر الملفّ مباشرة إلى يوتيوب (لا يمرّ بخوادمنا ولا يُخزَّن فيها) مع العنوان والوصف والوسوم والصورة المصغّرة والجمهور وقائمة التشغيل التي كتبها. نحتفظ بمعرّف الفيديو ونقرأ حالة معالجته وخصوصيّته، لنعرضها في HomiFlow ولنجعله عامّا في الموعد الذي جدوله التاجر.
• مفتاح الوصول: مفتاح التجديد الذي تصدره غوغل عند الربط، مخزّن مشفّرا ولا يُستعمل إلّا لما سبق.

لا نقرأ إحصائيّات القناة ولا تعليقاتها ولا مشتركيها ولا أيّ فيديو آخر، ولا نشارك بيانات يوتيوب مع أحد ولا نبيعها ولا نستعملها للإعلان.

يمكنك فكّ الربط في أيّ وقت: إزالة القناة من HomiFlow تحذف المفتاح والسجلّات المرتبطة بها فورا. ويمكنك أيضا سحب صلاحيّة HomiFlow من إعدادات الأمان في حساب غوغل؛ وتُحذف عندها أيّ بيانات يوتيوب ما زالت عندنا خلال 30 يوما.

ملفات الارتباط الضرورية تبقيك مسجّلاً. في صفحات HomiFlow التسويقية والتسجيل فقط، يبدأ تتبع Meta الاختياري بعد موافقتك لقياس الزيارات وبدء التسجيل والتسجيلات الجديدة الناتجة عن إعلاناتنا. تتلقى Meta بيانات المتصفح والجهاز والحدث، ولا نرسل عبر هذا البيكسل أسماء المسجلين أو بريدهم أو كلمات السر أو نشاط لوحة التاجر أو الطلبيات أو بيانات الزبائن. لا نثبته في متاجر التجار أو لوحاتهم. يمكنك الرفض أو تغيير قرارك من خيارات الخصوصية في الموقع العام.

نحتفظ أيضاً بأعداد يومية مجمّعة لمشاهدات صفحات HomiFlow العامة ونقرات روابط التسجيل والدخول والأسعار والتسجيلات الجديدة الناجحة. لا تستعمل هذه الأعداد الداخلية ملفات تتبع أو معرّفات زوار أو بصمات أجهزة أو عناوين IP مخزنة أو الروابط الكاملة أو بيانات التسجيل، ولا نرسلها إلى Meta. ليست أعداد زوار فريدين ولا تربط التسجيل بحملة إعلانية. خيارات Meta الاختيارية مستقلة عنها.

نشارك الحدّ الأدنى الضروري مع مزوّدين يشغّلون المنصّة:

• شركات التوصيل (مثل ZR Express): اسم/هاتف/عنوان الزبون + تفاصيل الطلب، لإيصال الطرد.
• الاستضافة وقاعدة البيانات (Vercel، Neon): تخزين وتشغيل المنصّة.
• البريد الإلكتروني (Resend): إرسال دعوات ورسائل الحساب.
• شوبيفاي: للمزامنة والفوترة عند الاشتراك عبر شوبيفاي.
• الدفع (Chargily داخل الجزائر، وStripe للبطاقات الدوليّة): دفع الاشتراك والرصيد. بيانات البطاقة تُكتب في صفحة المزوّد — لا نرى رقم البطاقة كاملا ولا نخزّنه.
• مزوّدو الذكاء الاصطناعي (Anthropic؛ وGoogle Gemini لتفريغ الرسائل الصوتيّة ووصف الفيديوهات التي يرسلها الزبون؛ وOpenAI أو DeepSeek إذا اختار التاجر نماذجهما؛ وfal.ai للصور والفيديو): عند تفعيل ميزة ذكاء اصطناعي، يُرسَل النصّ أو الوسائط المعنيّة — وقد تكون رسالة زبون يُحضَّر لها ردّ — إلى المزوّد لإنتاج الردّ أو الصورة. هؤلاء يعملون وفق تعليماتنا ولا يستعملون المحتوى في تدريب نماذجهم.
• ميتا (واجهات واتساب وماسنجر وإنستغرام والإعلانات): إرسال رسائل التاجر واستقبالها، وتشغيل الحملات الإعلانيّة التي يطلقها.
• غوغل / يوتيوب (YouTube Data API): رفع الفيديوهات التي يرسلها التاجر إلى قناته ونشرها — انظر القسم 4.
• مراقبة الأعطال (Sentry): تقارير تقنيّة عن الأخطاء تساعدنا على إصلاحها.

هؤلاء المزوّدون ملزمون بحماية البيانات واستعمالها فقط لتقديم خدمتهم لنا.

نحترم حقوق الخصوصية بما فيها GDPR. يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو حذفها. أمّا بيانات العملاء، فندعم webhooks الرسمية الخاصة بشوبيفاي:

• طلب بيانات زبون (customers/data_request): نوفّر البيانات المخزّنة عن الزبون.
• حذف بيانات زبون (customers/redact): نُخفي البيانات الشخصية للزبون المعني.
• حذف بيانات المتجر (shop/redact): بعد إلغاء التثبيت، نحذف الربط ونُخفي البيانات الشخصية للمتجر.

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا. وعند إلغاء تثبيت التطبيق من متجرك، نستقبل طلب shop/redact من شوبيفاي ونحذف الربط ونُخفي البيانات الشخصية خلال المدّة القانونية.

نحمي بياناتك عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وتشفير الأسرار الحسّاسة (مثل مفاتيح الوصول) عند التخزين، والتحقق من صحّة كل إشعار قادم من شوبيفاي (HMAC). ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن 100%، ونعمل باستمرار على تحسين الحماية.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وأي تغيير مهمّ نبلّغك به، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.

مالك المنصّة (الاسم القانوني للنشاط): Oussama Ramdani (اسامة رمضاني) — Place Andalous, Ghardaia 47000, Algeria.

لديك سؤال حول الخصوصية أو تريد ممارسة حقوقك؟ راسلنا عبر واتساب: 0660 87 55 11